Bei IPTV Deutschland ist es unser Ziel, Ihnen ein zuverlässiges und angenehmes Fernseherlebnis zu bieten. Wir verstehen jedoch, dass es Ausnahmefälle geben kann, in denen Sie nicht zufrieden sind. Deshalb haben wir eine transparente und faire Rückerstattungsrichtlinie.

Wichtig: 1-Monats-Abo = Testversion (nicht erstattungsfähig)
Unser 1-Monats-Abo ist eine Testphase. Da es zum Testen unseres Dienstes gedacht ist, ist es nicht erstattungsfähig. Wählen Sie dieses Abo nur, wenn Sie den Dienst zunächst testen möchten.

24-Stunden-Geld-zurück-Garantie (bei längeren Abos)
Für alle anderen Abos (3 Monate, 6 Monate und 12 Monate) bieten wir eine Geld-zurück-Garantie innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückerstattung nicht mehr möglich.

Wie beantrage ich eine Rückerstattung? Senden Sie eine E-Mail mit dem Betreff „Rückerstattungsanfrage“ an: iptvgermanyforu@gmail.com

Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht Folgendes an:

Ihre Bestellnummer

Die E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf verwendet haben

Den Grund Ihrer Anfrage und das aufgetretene Problem

Ein deutliches Video, das das Problem veranschaulicht

Rückerstattungsanträge ohne Video des Problems können nicht bearbeitet werden. Das Video hilft unserem Kundenservice-Team, das Problem richtig einzuschätzen und eine faire Entscheidung zu treffen.

Wichtige Bedingungen
Bei technischen Problemen erfolgt keine Rückerstattung, es sei denn, Sie geben uns die Möglichkeit, das Problem zunächst zu beheben. Sollten wir das Problem nicht innerhalb von 48 Stunden lösen können (und Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf kontaktiert haben), erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.

Bei Kreditkartenzahlungen kann es 20 bis 90 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint. Die Abwicklung erfolgt über Ihren Zahlungsanbieter, nicht über uns.

Rückerstattungen sind nur innerhalb der ersten 24 Stunden nach dem Kauf möglich.

Wir bieten keine anteiligen Rückerstattungen basierend auf der Nutzungsdauer an.

Nach Erhalt einer Rückerstattung können Sie IPTV Nederland nicht mehr abonnieren.

Sie haben in folgenden Fällen keinen Anspruch auf eine Rückerstattung:
Sie können Ihr Gerät, Ihre App oder Ihr System nicht korrekt konfigurieren. Wir stellen zwar Anleitungen zur Verfügung, können die korrekte Konfiguration Ihres Geräts jedoch nicht garantieren.

Einige Kanäle können aufgrund von Netzwerkproblemen, Gerätefehlern oder Wartungsarbeiten unsererseits zeitweise nicht verfügbar sein.

Sie ändern Ihre Meinung oder möchten zu einem anderen Anbieter wechseln.

Sie beantragen eine Rückerstattung für fehlende Kanäle ab 18 Jahren. Diese werden nicht auf unserer Website angeboten oder beworben.

Sollte es ein Problem unsererseits geben, das Sie länger als 48 Stunden am Zugriff auf den IPTV-Dienst hindert, werden wir das Problem umgehend beheben. Wir bieten Ihnen entweder eine Rückerstattung an oder verlängern Ihr Abonnement.

E-Mail für Rückerstattungsanfragen:
iptvgermanyforu@gmail.com